クライアントから本当に役立つフィードバックをもらう方法
Levels Flow読了目安 5分
「もっとパンチを出せる？」。良いセッションが終わる瞬間です。あいまいなフィードバックは、クライアントが面倒だからではありません。聴こえているものを言葉にする語彙がない人がほとんどなのです。あなたの仕事は、実際に動ける指摘をもらえるプロセスを設計することです。
より良い質問をする
「どう思いますか？」のような自由な問いには、自由な答えが返ってきます。絞り込みましょう。
- 「何かありますか？」より「違和感のある場面はありますか？」のほうが効果的です。
- 「こんな雰囲気にしたい曲を教えてください」で、ざっくりしたイメージが目標になります。
- 「ボーカル、ドラム、低域のうち、どれから見ますか？」と枠組みを渡します。
タイムスタンプを指してもらう
最大の改善点です。言葉で説明させるのではなく、正確な秒数にコメントを紐づけてもらいます。「1:48がきつい」なら1回で直せます。「ブリッジのあたり」を書いた段落は宝探しです。フィードバックが波形に付けば、推測が減り、修正が劇的に速くなります。
修正の回数は最初に決める
修正が無制限だと、定額料金が最低賃金になります。見積もり時に2〜3回で合意し、それを超える分は追加の有料作業として扱いましょう。クライアントは、際限のない我慢よりも明確な線引きを尊重します。
やり取りを締めくくる
指摘に対応したら解決済みにして、完了したものと未対応のものが誰にでも見えるようにします。埋もれたメールよりも、共有され追跡されるリストのほうが確実です。漏れがなく、クライアントも聞いてもらえたと感じます。
クライアントの音楽的な語彙はコントロールできません。コントロールできるのは、フィードバックがタイムスタンプに付くか、ボイスメモになるかです。