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FAQ

よくある質問、
正直にお答えします。

スタジオとアーティストが最初のアップロード前に気になることを、ひとつにまとめました。

はじめに

  • クライアントにアカウントは必要ですか?

    共有リンクはアカウントなしで開けます。クライアントは試聴、タイムスタンプ付きコメント、そして許可した場合はダウンロードができます。最終承認は Studio 以上で使えます。アカウントが必要なのは常設のクライアントポータルだけです。

  • Studio の無料トライアルはありますか?

    はい。新規および既存の無料スタジオは、カードでStudio、Pro、Veteranのいずれかを30日間お試しいただけます。トライアル終了後は選択したプランが自動請求されます。請求を避けるにはトライアル終了前にキャンセルしてください。トライアルはスタジオアカウントにつき1回限りで、請求書手数料は引き続き適用されます。大規模チーム向けにはEnterpriseもあります。

  • 始めるのにクレジットカードは必要ですか?

    はい。Studioのトライアルにはカードが必要です。選択した月払いまたは年払いプランは、キャンセルしない限り30日後に自動請求されます。無料のアーティストアカウントにはカードは不要です。

  • クライアントを Dropbox から Levels Flow に移すにはどうしますか?

    オーディオをアップロードして、クライアントに試聴リンクを共有しましょう。継続的な関係なら、クライアントをポータルに招待すれば、あなたが納品するプロジェクトとバージョンを一か所で見られます。

  • Dropbox や Drive のプランを解約できますか?

    Studio は 500 GB、Pro は 1 TB、Veteran は 2 TB です。Pro と Veteran はそれを超えると 100 GB あたり $5 が追加されます;Enterprise はカスタム割り当てです。音声はここに保存され、クライアントは共有リンクから聴いてダウンロードできます。

プランと請求

  • 無料トライアルには何が含まれますか?

    プランのサブスクリプションは30日間無料です。請求書手数料は引き続き適用されます:Studioは2.5%、Proは1%、VeteranはLevels Flowの請求書手数料なし。Stripeの決済手数料は別途スタジオの受取額から差し引かれます。クライアントは請求書に記載された合計金額をお支払いください。

  • クライアントのカード決済に手数料を上乗せしますか?

    いいえ。クライアントが支払うのは、あなたが提示した請求書の合計額だけ。上乗せはありません。Stripe の決済手数料は、クライアントの請求額ではなく、あなたへの入金額から差し引かれます。

  • プランはいつでも変更できますか?

    設定からプランを変更できます。有料プランの変更は Stripe の日割り計算を使用します;ダウングレードの場合は保存済みファイルに合うプランが必要です。キャンセルすると現在のトライアルまたは有料期間中はアクセスが継続し、その後は再度サブスクリプションするまでスタジオアクセスが停止します。

  • 年払いのほうが安いですか?

    はい — 年払いは12か月分ではなく10か月分の料金です。2か月分が無料で、一括前払いです。

  • ストレージを超えたらどうなりますか?

    Pro と Veteran は、含まれる上限を超えた分を 100 GB あたり $5 で自動請求するので、作業が止まることはありません。Studio は厳格な上限です。アップロードが失敗する前に、アップグレードの案内が表示されます。

  • プランをダウングレードしたらクライアントのファイルはどうなりますか?

    キャンセルしてもファイルは削除されません。トライアルまたは有料期間中はアクセスが継続し、その後は再度サブスクリプションするまでスタジオアクセスが停止します。請求とアカウント管理は引き続き利用できます。ダウングレードの場合は保存済みファイルに合うプランが必要です。

支払いとロックされたファイル

  • クライアントからの支払いはどう受け取りますか?

    支払いは Stripe 経由です。Stripe アカウントを一度接続し、Levels Flow からブランド入りの請求書や見積もりを送れば、Stripe の通常のスケジュールで銀行口座に入金されます。

  • クライアントの支払いまでオーディオをロックできますか?

    はい。保護したいバージョンに請求書を紐づけてください。請求書が支払われるまで、そのバージョンはロックされたままです。Stripe での支払いが完了すると、請求書は自動で更新されます。銀行振込の場合は、入金を確認してから請求書を支払い済みにしてください。

  • クライアントは支払い前にフルのマスターを聴けますか?

    そのバージョンが未払いの請求書でゲートされている場合は聴けません。プレビュークリップがあれば、ロックされた共有ページに短いプレビューを表示できますが、ゲートされたフルファイルは公開されません。

  • プロジェクト全体を保護できますか?

    スタジオのアップロードに対して曲単位やプロジェクト単位で請求書ゲートをかけるか、選んだバージョンをゲートできます。共有する前に、紐づける請求書とバージョンを確認してください。

  • トライアル期間中も支払いゲートは使えますか?

    はい。支払いゲートはトライアル期間を含む全 Studio プランに含まれます。プラットフォームの請求書手数料と Stripe 処理手数料は引き続き適用されます。

  • ポータルで未払いのバージョンのロックは解除されますか?

    いいえ。未払いの請求書でゲートされたバージョンはロックされたままです。ポータルからのアクセスでも支払いゲートは回避できません。

  • パスワード保護は支払いゲートの代わりになりますか?

    いいえ。パスワードは誰が共有リンクを開けるかを管理します。請求書ゲートは、未払いの請求書に紐づいたフルバージョンへのアクセスを管理します。

  • 請求書に自分のブランドを使えますか?

    はい。スタジオのブランドと事業者情報が、選んだ通貨とともに請求書に表示されます。

  • 会計士はどうやって帳簿を見ますか?

    会計士のメールアドレスを保存し、生成されたトークン URL を一度共有すれば、会計士はブラウザで /accountant-view を開きます——すべての請求書、見積もり、領収書を読み取り専用で。アカウント不要、追加のサブスク不要、いつでも無効化可能です。

共有とレビュー

  • 共有リンクにパスワードをかけられますか?

    はい。どの共有リンクにも任意でパスワードを設定でき、作成時でも後からでも追加できます。入力されるまでページには何も読み込まれません。新しいリンクを送り直すことなく、いつでも変更や解除ができます。

  • クライアントは曲の特定の箇所にフィードバックを残せますか?

    はい。クライアントが波形をクリックすると、その秒数にピン留めされたコメントを残せます。「1:42 でボーカルが大きすぎる」といったメモが、曖昧なメッセージではなくタイムライン上に残ります。

  • バージョン管理はどのように機能しますか?

    新しいリビジョンをアップロードすると、全員に自動で最新バージョンが表示され、テイク間の変更点のメモも付きます。古いバージョンにも引き続きアクセスできるので、何も失われません。

  • バージョンノートはコメントと同じですか?

    いいえ。バージョンノートはバウンスで何が変わったかを説明するもの。タイムスタンプ付きコメントは、そのバージョンの特定の瞬間にフィードバックを残すものです。

  • 複数のフォーマットで納品できますか?

    はい。1つのバージョンに複数のフォーマットをまとめられ、再生できるオーディオと並べてダウンロード用のパッケージも置けます。

  • トライアル期間中も承認機能は使えますか?

    クライアントの承認は Studio 以上で利用できます。現在の機能とストレージの上限は、プラン比較でご確認ください。

  • ファイル転送は曲のリンクと同じですか?

    いいえ。曲のリンクは試聴とレビューのための画面です。転送はステム、アーカイブ、アートワークなどのファイルをパッケージで届けます。転送は自動で期限切れになります。

  • クライアントにはスタジオ全体が見えますか?

    ポータルに表示されるのはクライアントと共有した作業のみです。スタジオのワークスペース全体は見えません。

  • シンプルなリンクを送ることもできますか?

    はい。引き渡しに適した場面では共有リンクを使い、継続的なプロジェクトホームにはクライアントポータルをご利用ください。

オーディオとファイル

  • 対応しているオーディオフォーマットは?

    ミックスは WAV、AIFF、FLAC、MP3、M4A、OGG。ステムパッケージは ZIP に対応します。ラウドネス解析はアップロードされたすべてのミックスで実行されます。

  • オーディオはどこに保管されていますか?

    オーディオは非公開のクラウドストレージに保存され、アクセスはスタジオ、コラボレーター、共有設定で管理されます。再生とダウンロードには有効期限付きの署名付き URL を使います。共有リンクは楽曲やプロジェクトから管理・無効化できます。

  • クライアントは Dolby Atmos ミックスを聴けますか?

    はい。ただし正直に言うと、Atmos そのものをレンダリングできるウェブブラウザはありません。ADM マスターをバイノーラルレンダーと Atmos MP4 と一緒にアップロードすれば、クライアントはどこでもバイノーラルのヘッドホンミックスを聴けます。Mac、iPhone、iPad の Safari で、AirPods または空間オーディオ対応スピーカーを使っていれば、Spatial トグルで本物の Atmos ファイルを再生できます。ADM マスターはダウンロード専用です。Atmos のアップロードは Studio 以上で利用できます。

  • Levels Flow はオーディオを自動でマスタリングしますか?

    これらのツールはレビュー、測定、納品を支えるものです。測定値や基準の目安が、あなたのマスタリングの判断に代わるものではありません。

  • 測定値は常に表示されますか?

    測定値は、アップロードしたバージョンの解析結果がある場合に表示されます。古いファイルや未解析のファイルには、一部の測定値がないことがあります。

  • レベルマッチでダウンロードファイルは変わりますか?

    いいえ。レベルマッチは比較のために再生を調整するだけで、アップロードした元のファイルは変わりません。

カタログとチーム

  • ISRC のようなリリースメタデータは取得しますか?

    はい——曲ごとのフィールドで ISRC、ISWC、BPM、キー、ジャンル、ムードタグ、録音・リリース日、シンクフラグを取得します。すべて任意です。多くのスタジオはディストリビューターやシンクエージェンシーが求めるものだけを入力しています。

  • ISRC を入力すると録音が登録されますか?

    いいえ。これらの欄はリリース情報を保存するためのもので、コードを入力しても外部の機関に録音が登録されることはありません。

  • 全員が同じログインを使うべきですか?

    いいえ。アクセスが一人ひとりに紐づくよう、関わるプロジェクトにそれぞれ招待してください。

  • 別のスタジオから仕事を受け取れますか?

    はい。クライアントとして送られた仕事はマイライブラリに表示され、作業に招待されたプロジェクトはコラボレーションハブにまとまります。

アーティスト向け

  • アーティストは本当に無料ですか?

    無料のアーティストアカウントでは、スタジオから共有された音楽の試聴、ダウンロード、コメント、承認ができます。有料プランでは、自分のアップロード、ドロップリンク、納品ファイルの保護が加わります。

  • 納品ファイルの保護とは何ですか?

    有料アーティストプランでは、納品された曲は72時間後にファイル保持保護が適用されます。その後スタジオが保護された曲、プロジェクト、またはアカウントを削除しても、ファイルとコメントはあなたのプロジェクトに移動します。これはファイルの保存とアクセスであり、音楽の権利移転ではありません。保護されたファイルはあなたのストレージに計上されます。Freeに戻した場合、スタジオが保有する曲はそのスタジオのストレージに戻り、有料プランの保護は終了します。

  • スタジオが Levels Flow を使っていません。それでもファイルを送ってもらえますか?

    はい。有料プランでDrop リンクを作成して送るだけです。相手はアカウントなしで1ファイルあたり20 GBまでアップロードでき、StemsのフルZIP も送れます。送られたファイルはあなたが確認するまで待機状態です。承認するとプロジェクトに追加され、相手の名前のプロジェクトに整理されます。却下すると削除されます。承認するまでストレージは消費されません。

  • どれくらい保存できますか?

    Artist は 100 GB、Artist Pro は 500 GB、Artist Max は 1 TB で、曲数に上限はありません。スタジオが納品した曲は、あなたのものになった時点でストレージに含まれます。

  • どんな音声ファイルを保存できますか?

    マスター、ミックス、デモ、ステム。Levels Flow は WAV, MP3, FLAC, AIF, AIFF, M4A などの音声形式とステム用の zip ファイルに対応し、あなたやスタジオがアップロードした元のファイルをダウンロード用に保管します。

  • スタジオは料金を払ったり登録したりする必要がありますか?

    いいえ。Levels Flow を使っているスタジオは、普段の作業の一部としてあなたに納品します。使っていないスタジオはドロップリンクを使えます。開いてアップロードするだけで、アカウントも支払いも不要です。

  • アーティスト向けの料金はいくらですか?

    スタジオから音楽を受け取るのは無料です。有料のアーティスト向けプランは月$5(Artist)から、$12(Artist Pro)、$25(Artist Max)があり、年払いなら2か月分無料です。

  • 解約するとどうなりますか?

    データは削除されません。プランは支払い済み期間の終了まで継続し、その後アカウントはFreeに移行します。プロジェクトはそのまま残り、新しいアップロードは停止し、スタジオが納品した曲はスタジオ側の保管に戻ります。いつでもアップグレードすれば、すべてが続きから再開されます。

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