Was tun, wenn ein Kunde den Mix nicht bezahlt
Du hast den Mix geliefert. Der Kunde war begeistert. Dann wurde es still um die Rechnung. Das ist einer der demoralisierendsten Teile der Selbstständigkeit – und mit dem richtigen Setup fast komplett vermeidbar.
Wenn es schon passiert ist
- Fass ruhig und klar nach – geh davon aus, dass es untergegangen ist, bevor du das Schlimmste annimmst.
- Nenn noch einmal, was offen ist und wie man zahlt, mit einem Zahlungslink für einen Klick, um die Hürde zu senken.
- Setz eine feste, aber höfliche Frist. Vagheit lädt zu weiterer Verzögerung ein.
- Stopp weitere Arbeit, bis der Restbetrag beglichen ist – du bist ein Business, keine Wohltätigkeit.
So passiert es nie wieder
Die Lösung ist nicht, härter zu sein – sondern den Deal so aufzusetzen, dass Nichtzahlung keine Option ist. Nimm vor dem Start eine Anzahlung, damit du nie komplett im Risiko bist. Sperr dann den finalen Master hinter der Rechnung: Der Kunde kann die Arbeit vorab anhören, aber die Datei in voller Qualität wird erst freigeschaltet, wenn er zahlt. „Kannst du mir den finalen Mix schicken?“ und „Hast du schon bezahlt?“ werden zur selben Frage.
Einer Zahlung läufst du am besten gar nicht erst hinterher – mach die Lieferung zu dem, was die Zahlung freischaltet.
Levels Flow macht genau das: Anzahlungen und Rechnungen per Karte, automatische Erinnerungen und Auslieferung hinter der Rechnung, sodass der Master mit der Zahlung freigeschaltet wird. Du bist nicht mehr der, der die dritte peinliche Nachfrage schickt.