FAQ
Fragen,
ehrlich beantwortet.
Was Studios und Artists vor ihrem ersten Upload fragen, alles an einem Ort.
Erste Schritte
Brauchen meine Kunden einen Account?
Share-Links öffnen ohne Account. Kunden können hören, zeitgestempelte Kommentare hinterlassen und herunterladen, wenn du es erlaubst. Die finale Freigabe gibt es ab Studio. Einen Account braucht es nur für das dauerhafte Kundenportal.
Gibt es einen kostenlosen Studio-Test?
Ja. Neue und bestehende kostenlose Studios können Studio, Pro oder Veteran 30 Tage lang mit einer Karte testen. Dein gewählter Plan wird automatisch abgerechnet, wenn der Test endet. Kündige vorher, um die Abonnementgebühr zu vermeiden. Ein Test pro Studio-Konto; Rechnungsbearbeitungsgebühren fallen weiterhin an. Enterprise ist für größere Teams verfügbar.
Brauche ich zum Start eine Kreditkarte?
Ja. Eine Karte ist für Studio-Tests erforderlich. Dein gewählter Monats- oder Jahresplan wird nach 30 Tagen automatisch abgerechnet, sofern du nicht kündigst. Kostenlose Artist-Konten benötigen keine Karte.
Wie ziehe ich Kunden von Dropbox auf Levels Flow um?
Lade dein Audio hoch und teile dann einen Hörlink mit deinem Kunden. Bei einer laufenden Zusammenarbeit lädst du ihn in sein Portal ein, damit er die Projekte und Versionen, die du lieferst, an einem Ort findet.
Kann ich meinen Dropbox- oder Drive-Plan kündigen?
Studio enthält 500 GB, Pro 1 TB und Veteran 2 TB. Pro und Veteran fügen 5 $ pro 100 GB darüber hinaus hinzu; Enterprise hat eine individuelle Zuteilung. Audio liegt hier; Kunden öffnen Share-Links zum Hören und Herunterladen.
Tarife und Abrechnung
Was ist im kostenlosen Test enthalten?
Das Plan-Abonnement ist 30 Tage kostenlos. Rechnungsgebühren fallen weiterhin an: 2,5 % bei Studio, 1 % bei Pro und keine Levels Flow-Rechnungsgebühr bei Veteran. Stripe-Bearbeitungsgebühren sind separat und werden vom Auszahlungsbetrag des Studios abgezogen; dein Kunde zahlt den angegebenen Rechnungsbetrag.
Schlagt ihr bei Kartenzahlung etwas auf die Rechnung meiner Kunden auf?
Nein. Dein Kunde zahlt den Rechnungsbetrag, den du genannt hast – ohne Aufschlag. Die Bearbeitungsgebühr von Stripe geht von deiner Auszahlung ab, nicht von der Rechnung des Kunden.
Kann ich den Plan jederzeit wechseln?
Plane in den Einstellungen ändern. Kostenpflichtige Planänderungen nutzen Stripe-Anteilsberechnung; ein kleinerer Plan muss zu deinen gespeicherten Dateien passen. Eine Kündigung behält den Zugang bis zum Ende des laufenden Test- oder Bezahlzeitraums, danach wird der Studio-Zugang pausiert, bis du dich wieder anmeldest.
Ist jährliche Zahlung günstiger?
Ja – im Jahresplan zahlst du zehn Monate statt zwölf. Zwei Monate gratis, im Voraus abgerechnet.
Was passiert, wenn mein Speicher voll ist?
Pro und Veteran rechnen automatisch $5 pro 100 GB über dem enthaltenen Limit ab, damit du nicht blockiert wirst. Studio hat ein hartes Limit – du siehst einen Upgrade-Hinweis, bevor Uploads fehlschlagen.
Was passiert mit den Dateien meiner Kunden bei einem Downgrade?
Eine Kündigung löscht deine Dateien nicht. Der Zugang läuft bis zum Ende deines Test- oder Bezahlzeitraums weiter, danach wird der Studio-Zugang pausiert, bis du dich wieder anmeldest. Abrechnungs- und Kontoeinstellungen bleiben verfügbar. Ein kleinerer kostenpflichtiger Plan muss zu deinen gespeicherten Dateien passen.
Bezahlung und gesperrte Dateien
Wie werde ich von Kunden bezahlt?
Zahlungen laufen über Stripe. Du verbindest einmal ein Stripe-Konto, verschickst Rechnungen oder Angebote mit deinem Branding aus Levels Flow, und die Auszahlungen landen im normalen Stripe-Rhythmus auf deinem Bankkonto.
Kann ich Audio sperren, bis der Kunde zahlt?
Ja. Hänge eine Rechnung an die Versionen, die du schützen willst. Diese Versionen bleiben gesperrt, bis die Rechnung bezahlt ist. Eine erfolgreiche Stripe-Zahlung aktualisiert die Rechnung automatisch. Bei einer Banküberweisung markierst du die Rechnung als bezahlt, sobald das Geld da ist.
Können Kunden den vollständigen Master hören, bevor sie zahlen?
Nicht, wenn diese Version durch eine unbezahlte Rechnung gesperrt ist. Auf der gesperrten Share-Seite kann eine kurze Vorschau erscheinen, wenn ein Vorschau-Clip verfügbar ist; die vollständige gesperrte Datei gibt sie nicht preis.
Kann ich ein ganzes Projekt schützen?
Du kannst die Rechnungssperre für Studio-Uploads auf Song- oder Projektebene festlegen oder ausgewählte Versionen sperren. Prüf vor dem Teilen die Rechnung und die Versionen, die du verknüpfst.
Ist zahlungsgeschützte Lieferung während des Tests verfügbar?
Ja. Zahlungsgeschützte Lieferung ist in jedem Studio-Plan enthalten, auch während des Tests. Plattform-Rechnungsgebühren und Stripe-Bearbeitungsgebühren gelten weiterhin.
Schaltet ein Portal unbezahlte Versionen frei?
Nein. Eine Version, die durch eine unbezahlte Rechnung gesperrt ist, bleibt gesperrt. Portalzugriff umgeht die Zahlungssperre nicht.
Ersetzt der Passwortschutz die Zahlungssperre?
Nein. Ein Passwort steuert, wer einen Share-Link öffnet. Die Rechnungssperre steuert den Zugriff auf die vollständigen Versionen, die an eine unbezahlte Rechnung geknüpft sind.
Können Rechnungen mein Branding tragen?
Ja. Die Identität und Firmendaten deines Studios erscheinen auf den Rechnungen, in der Währung deiner Wahl.
Wie sieht mein Steuerberater die Bücher?
Speichere die E-Mail deines Steuerberaters, teile die generierte Token-URL einmal, und er öffnet /accountant-view im Browser – jede Rechnung, jedes Angebot, jeder Beleg, schreibgeschützt. Kein Account, kein Extra-Abo, jederzeit widerrufbar.
Audio und Dateien
Welche Audio-Formate werden unterstützt?
WAV, AIFF, FLAC, MP3, M4A und OGG für Mixe; ZIP für Stem-Pakete. Loudness-Analyse läuft auf jedem hochgeladenen Mix.
Wo wird mein Audio gespeichert?
Audio liegt in privatem Cloud-Speicher; wer Zugriff hat, bestimmen dein Studio, deine Mitwirkenden und die Share-Einstellungen. Wiedergabe und Downloads laufen über zeitlich begrenzte signierte URLs. Share-Links verwaltest und deaktivierst du direkt am Song oder Projekt.
Können Kunden einen Dolby-Atmos-Mix anhören?
Ja, mit einer ehrlichen Einschränkung: Kein Webbrowser rendert Atmos selbst. Lad den ADM-Master zusammen mit dem Binaural-Render und dem Atmos-MP4 hoch, und Kunden hören den binauralen Kopfhörer-Mix überall. In Safari auf Mac, iPhone oder iPad mit AirPods oder Spatial-fähigen Lautsprechern spielt ein Spatial-Schalter die echte Atmos-Datei. Der ADM-Master ist nur als Download verfügbar. Atmos-Uploads gibt es ab Studio.
Mastert Levels Flow mein Audio automatisch?
Diese Tools unterstützen Review, Messung und Lieferung. Messwerte und Zielvorgaben ersetzen nicht deine Mastering-Entscheidungen.
Sind Messwerte immer verfügbar?
Messwerte setzen voraus, dass für die hochgeladene Version eine Analyse vorliegt. Ältere oder nicht analysierte Dateien haben eventuell nicht jeden Messwert.
Verändert der Pegelabgleich den Download?
Nein. Der Pegelabgleich passt nur die Wiedergabe für den Vergleich an; die hochgeladene Originaldatei bleibt unverändert.
Katalog und Teams
Erfasst ihr Release-Metadaten wie ISRC?
Ja – Felder pro Song erfassen ISRC, ISWC, BPM, Tonart, Genre, Mood-Tags, Aufnahme- und Veröffentlichungsdaten und Sync-Flags. Alles optional; die meisten Studios füllen nur aus, was Distributor oder Sync-Agentur verlangt.
Registriert ein eingetragener ISRC die Aufnahme?
Nein. Diese Felder speichern Release-Infos; ein eingetragener Code registriert die Aufnahme nicht bei einer externen Organisation.
Sollten alle denselben Login nutzen?
Nein. Lade jede Person zu dem Projekt ein, an dem sie arbeitet, damit der Zugriff dieser Person zugeordnet bleibt.
Kann ich Arbeit von einem anderen Studio empfangen?
Ja. Arbeit, die dir als Kunde geschickt wird, kann in Meine Bibliothek erscheinen, während der Kollaborations-Hub die Projekte zeigt, zu deren Mitarbeit du eingeladen wurdest.
Für Artists
Ist es für Artists wirklich kostenlos?
Mit einem kostenlosen Artist-Account kannst du Musik, die deine Studios mit dir teilen, anhören, herunterladen, kommentieren und freigeben. Bezahlte Pläne bringen eigene Uploads, Drop-Links und Schutz für gelieferte Dateien dazu.
Was bedeutet Schutz für gelieferte Dateien?
Bei einem bezahlten Artist-Plan erhalten gelieferte Songs nach 72 Stunden Dateischutz. Löscht das Studio später einen geschützten Song, ein Projekt oder seinen Account, werden die Dateien und Kommentare in deine Projekte verschoben. Das ist Dateispeicherung und Zugriff, keine Übertragung von Musikrechten. Gelieferte Dateien zählen nach dem Schutz zu deinem Speicher. Wechselst du zurück zu Free, kehren Songs, die noch beim Studio liegen, in den Speicher des Studios zurück und der Schutz des bezahlten Plans endet.
Mein Studio ist nicht auf Levels Flow. Kann es mir trotzdem Dateien schicken?
Ja. Mit einem bezahlten Plan erstellst du einen Drop-Link und sendest ihn. Sie laden ohne Account hoch, bis zu 20 GB pro Datei – ein vollständiger Stems-ZIP passt also. Was sie senden, wartet auf dich: Genehmige es und es wird deinen Projekten in einem nach ihnen benannten Projekt hinzugefügt, lehne es ab und es wird gelöscht. Nichts belegt deinen Speicher, bis du es genehmigst.
Wie viel kann ich speichern?
Artist bietet 100 GB, Artist Pro 500 GB und Artist Max 1 TB, ohne Begrenzung bei der Anzahl der Songs. Songs, die deine Studios liefern, zählen zu deinem Speicher, sobald sie dir gehören.
Welche Audiodateien kann ich speichern?
Master, Mixe, Demos und Stems. Levels Flow nimmt WAV, MP3, FLAC, AIF, AIFF, M4A und weitere Audioformate, dazu Zip-Dateien für Stems, und behält die Originaldatei, die du oder dein Studio hochgeladen habt, zum Download.
Muss mein Studio zahlen oder sich registrieren?
Nein. Ein Studio, das schon auf Levels Flow ist, liefert dir als Teil seiner Arbeit. Ein Studio, das nicht dabei ist, kann deinen Drop-Link nutzen: öffnen und hochladen, ohne Account und ohne etwas zu bezahlen.
Was kostet Levels Flow für Artists?
Musik von deinen Studios zu empfangen ist kostenlos. Bezahlte Artist-Pläne starten bei $5 pro Monat (Artist), dann $12 (Artist Pro) und $25 (Artist Max), mit zwei Gratis-Monaten bei jährlicher Zahlung.
Was passiert, wenn ich kündige?
Es wird nichts gelöscht. Dein Plan läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, dann wechselt dein Account zu Free: Deine Projekte bleiben erhalten, neue Uploads pausieren, und Songs, die deine Studios geliefert haben, werden wieder vom Studio gespeichert. Jederzeit upgraden und alles geht dort weiter, wo es aufgehört hat.