客戶不付 Mix 的錢,該怎麼辦
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你交了 Mix,客戶很喜歡,然後發票就沒下文了。這是自己接案最讓人洩氣的事之一,而且只要做好設定,幾乎完全可以避免。
如果已經發生了
- 冷靜而明確地跟進,先假設他們只是忘了,再去想最壞的可能。
- 重申還有什麼未付以及怎麼付款,附上一鍵付款連結,減少阻力。
- 訂一個明確但有禮貌的期限。含糊只會招來更多拖延。
- 餘款結清之前,先停止後續的工作,你是在經營事業,不是做慈善。
怎麼確保不會再發生
解決之道不是更強硬,而是把交易的結構設計成沒有不付款的選項。開工前先收訂金,你就不會完全暴露在風險之下。然後把最終 Master 鎖在發票後面:客戶可以先試聽作品,但要付款才能解鎖完整品質的檔案。「可以把最終版寄給我嗎?」和「你付款了嗎?」就變成同一個問題。
催款最好的方法是根本不用催,讓付款成為解鎖成品的那把鑰匙。
Levels Flow 正是這樣做的:用信用卡收訂金和發票款項、自動提醒,並以發票鎖定交付,讓 Master 在付款後才解鎖。你不用再當那個寄出第三封尷尬追款訊息的人。