FAQ
Vragen,
eerlijk beantwoord.
Wat studio’s en artiesten vragen vóór hun eerste upload, alles op één plek.
Aan de slag
Hebben mijn klanten een account nodig?
Deellinks openen zonder account. Klanten kunnen luisteren, opmerkingen met tijdstempel plaatsen en downloaden als jij dat toestaat. Definitieve goedkeuring is beschikbaar vanaf Studio. Een account is alleen nodig voor het permanente klantportaal.
Is er een gratis studioproefperiode?
Ja. Nieuwe en bestaande gratis studios kunnen Studio, Pro of Veteran kiezen voor een proefperiode van 30 dagen met een kaart. Je gekozen abonnement wordt automatisch gefactureerd wanneer de proefperiode eindigt. Annuleer voor het einde om de abonnementskosten te vermijden. Één proefperiode per studio-account; factuurverwerkingskosten zijn nog steeds van toepassing. Enterprise is beschikbaar voor grotere teams.
Heb ik een creditcard nodig om te beginnen?
Ja. Een kaart is vereist voor studio-proefperiodes. Je gekozen maandelijkse of jaarlijkse abonnement wordt automatisch gefactureerd na 30 dagen, tenzij je annuleert. Gratis artiestenaccounts hebben geen kaart nodig.
Hoe verhuis ik klanten van Dropbox naar Levels Flow?
Upload je audio en deel daarna een luisterlink met je klant. Werk je vaker samen, nodig je klant dan uit voor het portaal, zodat de projecten en versies die je levert op één plek staan.
Kan ik mijn Dropbox- of Drive-abonnement opzeggen?
Studio bevat 500 GB, Pro 1 TB en Veteran 2 TB. Pro en Veteran voegen $5 per 100 GB daarboven toe; Enterprise heeft een aangepaste toewijzing. Audio staat hier; klanten openen deellinks om te luisteren en te downloaden.
Abonnementen en facturering
Wat dekt de gratis proefperiode?
Het abonnement is 30 dagen gratis. Factuurkosten zijn nog steeds van toepassing: 2,5% bij Studio, 1% bij Pro en geen Levels Flow-factuurkosten bij Veteran. Stripe-verwerkingskosten zijn apart en worden verrekend met de uitbetaling aan de studio; je klant betaalt het opgegeven factuurtotaal.
Rekenen jullie mijn klanten een toeslag op kaartbetalingen?
Nee. Je klant betaalt het factuurbedrag dat je hebt afgesproken — er komt niets bij. De verwerkingskosten van Stripe gaan van jouw uitbetaling af, niet van de rekening van de klant.
Kan ik op elk moment van plan wisselen?
Wijzig abonnementen in Instellingen. Betaalde abonnementswijzigingen gebruiken Stripe-proratering; een kleiner abonnement moet passen bij je opgeslagen bestanden. Annuleren houdt toegang in stand gedurende de huidige proef- of betaalde periode, waarna de studiotoegang wordt gepauzeerd totdat je opnieuw abonneert.
Is per jaar betalen goedkoper?
Ja — met een jaarplan betaal je tien maanden in plaats van twaalf. Twee maanden gratis, vooraf gefactureerd.
Wat gebeurt er als ik over mijn opslag heen ga?
Pro en Veteran rekenen automatisch $5 per 100 GB boven de inbegrepen cap, zodat je niet geblokkeerd raakt. Studio heeft een harde cap — je krijgt een upgrade-melding voordat uploads mislukken.
Wat gebeurt er met de bestanden van mijn klanten als ik downgrade?
Annuleren verwijdert je bestanden niet. Toegang loopt door gedurende je proef- of betaalde periode, waarna de studiotoegang wordt gepauzeerd totdat je opnieuw abonneert. Facturerings- en accountbeheer blijven beschikbaar. Een kleiner betaald abonnement moet passen bij je opgeslagen bestanden.
Betaald worden en vergrendelde bestanden
Hoe betalen klanten mij?
Betalingen lopen via Stripe. Je koppelt één keer een Stripe-account, verstuurt facturen of offertes met je eigen branding vanuit Levels Flow, en de uitbetalingen komen op je bankrekening volgens het normale schema van Stripe.
Kan ik de audio vergrendelen tot de klant betaalt?
Ja. Koppel een factuur aan de versies die je wilt beschermen. Die versies blijven vergrendeld tot de factuur betaald is. Een geslaagde Stripe-betaling werkt de factuur automatisch bij. Bij een bankoverschrijving markeer je de factuur als betaald zodra het geld binnen is.
Kunnen klanten de volledige master horen voordat ze betalen?
Niet als die versie vergrendeld is door een onbetaalde factuur. Op de vergrendelde deelpagina kan een korte preview te zien zijn als er een previewclip beschikbaar is; die geeft het volledige vergrendelde bestand niet prijs.
Kan ik een heel project beschermen?
Je kunt factuurvergrendeling toepassen op nummer- of projectniveau voor studio-uploads, of geselecteerde versies vergrendelen. Controleer de factuur en de versies die je koppelt voordat je deelt.
Is betaalbeveiliging inbegrepen tijdens de proefperiode?
Ja. Betaalbeveiliging is inbegrepen bij elk studio-abonnement, ook tijdens de proefperiode. Platform-factuurkosten en Stripe-verwerkingskosten zijn nog steeds van toepassing.
Ontgrendelt een portaal onbetaalde versies?
Nee. Een versie die vergrendeld is door een onbetaalde factuur, blijft vergrendeld. Toegang tot het portaal omzeilt de betalingsvergrendeling niet.
Vervangt wachtwoordbeveiliging de betalingsvergrendeling?
Nee. Een wachtwoord bepaalt wie een deellink opent. Factuurvergrendeling bepaalt de toegang tot de volledige versies die aan een onbetaalde factuur gekoppeld zijn.
Kunnen facturen mijn huisstijl gebruiken?
Ja. De identiteit en bedrijfsgegevens van je studio staan op je facturen, in de valuta die je kiest.
Hoe ziet mijn accountant de boeken?
Sla het e-mailadres van je accountant op, deel de gegenereerde token-URL één keer, en hij opent /accountant-view in zijn browser — elke factuur, offerte en bon, alleen-lezen. Geen account, geen extra abonnement, op elk moment intrekbaar.
Audio en bestanden
Welke audioformaten ondersteunen jullie?
WAV, AIFF, FLAC, MP3, M4A en OGG voor mixes; ZIP voor stems-pakketten. Loudness-analyse draait op elke geüploade mix.
Waar wordt mijn audio opgeslagen?
Audio staat in privé-cloudopslag; de toegang wordt bepaald door je studio, je medewerkers en je deelinstellingen. Afspelen en downloaden gaat via ondertekende URLs die na beperkte tijd verlopen. Deellinks beheer en schakel je uit vanuit het nummer of project.
Kunnen klanten een Dolby Atmos-mix beluisteren?
Ja, met één eerlijke kanttekening: geen enkele webbrowser rendert zelf Atmos. Upload de ADM-master met de binaurale render en de Atmos-MP4, en klanten horen overal de binaurale koptelefoonmix. In Safari op een Mac, iPhone of iPad met AirPods of speakers die spatial audio aankunnen, speelt een Spatial-schakelaar het echte Atmos-bestand. De ADM-master is alleen te downloaden. Atmos-uploads zijn beschikbaar vanaf Studio.
Mastert Levels Flow mijn audio automatisch?
Deze tools ondersteunen review, metingen en levering. Metingen en richtlijnen voor targets vervangen je masteringbeslissingen niet.
Zijn er altijd meetwaarden beschikbaar?
Meetwaarden zijn afhankelijk van een beschikbare analyse voor de geüploade versie. Oudere of niet-geanalyseerde bestanden hebben mogelijk niet elke meting.
Verandert level matching de download?
Nee. Level matching past alleen het afspelen aan om te vergelijken; het originele geüploade bestand blijft ongewijzigd.
Catalogus en teams
Leggen jullie release-metadata zoals ISRC vast?
Ja — per-nummer-velden leggen ISRC, ISWC, BPM, toonsoort, genre, sfeertags, opname- en releasedata, en sync-flags vast. Allemaal optioneel; de meeste studio's vullen alleen in wat hun distributeur of sync-agent vraagt.
Registreert het toevoegen van een ISRC de opname?
Nee. Deze velden slaan releasegegevens op; een code invullen registreert de opname niet bij een externe organisatie.
Moet iedereen dezelfde login gebruiken?
Nee. Nodig iedereen uit voor het project waaraan hij of zij werkt, zodat de toegang aan die persoon gekoppeld blijft.
Kan ik werk ontvangen van een andere studio?
Ja. Werk dat als klant naar je is gestuurd, kan in Mijn bibliotheek verschijnen, terwijl de samenwerkingshub de projecten bevat waarvoor je bent uitgenodigd om aan mee te werken.
Voor artiesten
Is het echt gratis voor artiesten?
Met een gratis artiestenaccount kun je muziek die je studio's met je delen beluisteren, downloaden, van opmerkingen voorzien en goedkeuren. Betaalde plannen voegen je eigen uploads, droplinks en bescherming voor geleverde bestanden toe.
Wat betekent bescherming voor geleverde bestanden?
Op een betaald artiestenplan ontvangen geleverde nummers na 72 uur bestandsbehoudsbescherming. Als de studio later een beschermd nummer, project of account verwijdert, worden de bestanden en opmerkingen naar je projecten verplaatst. Dit is bestandsopslag en toegang, geen overdracht van muziekrechten. Geleverde bestanden tellen mee voor je opslag zodra ze beschermd zijn. Als je terugkeert naar Free, gaan nummers die nog bij een studio staan terug naar de opslag van die studio en eindigt de bescherming van het betaalde plan.
Mijn studio zit niet op Levels Flow. Kunnen ze me toch bestanden sturen?
Ja. Op een betaald plan maak je een drop-link aan en stuur je die naar hen. Ze uploaden zonder account, tot 20 GB per bestand, dus een volledige Stems-zip past erin. Wat ze sturen wacht op jou: keur het goed en het wordt toegevoegd aan je projecten, in een project dat naar hen vernoemd is; weiger het en het wordt verwijderd. Niets gebruikt je opslag totdat je het goedkeurt.
Hoeveel kan ik opslaan?
Artist biedt 100 GB, Artist Pro 500 GB en Artist Max 1 TB, zonder limiet op het aantal nummers. Nummers die je studio's leveren tellen mee voor je opslag zodra ze van jou zijn.
Welke audiobestanden kan ik opslaan?
Masters, mixen, demo's en stems. Levels Flow neemt WAV, MP3, FLAC, AIF, AIFF, M4A en andere audioformaten aan, plus zipbestanden voor stems, en bewaart het originele bestand dat jij of je studio uploadde om te downloaden.
Moet mijn studio betalen of zich aanmelden?
Nee. Een studio die al op Levels Flow zit, levert aan jou als onderdeel van hun werk. Een studio die er niet op zit, kan je droplink gebruiken: openen en uploaden, zonder account en zonder iets te betalen.
Wat kost Levels Flow voor artiesten?
Muziek ontvangen van je studio's is gratis. Betaalde artiestenabonnementen beginnen bij $5 per maand (Artist), dan $12 (Artist Pro) en $25 (Artist Max), met twee maanden gratis als je per jaar betaalt.
Wat gebeurt er als ik opzeg?
Er wordt niets verwijderd. Je plan loopt door tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald, daarna gaat je account naar Free: je projecten blijven, nieuwe uploads worden gepauzeerd, en nummers die je studio's hebben geleverd worden weer opgeslagen door de studio. Upgrade op elk moment en alles gaat verder waar je gebleven was.