클라이언트가 믹스 비용을 안 낼 때 해야 할 일
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믹스를 전달했고, 클라이언트도 마음에 들어 했어요. 그런데 청구서에는 소식이 없어요. 혼자 일하며 가장 기운 빠지는 순간이지만, 제대로 된 셋업만 있으면 거의 전부 막을 수 있어요.
이미 일어났다면
- 차분하고 명확하게 연락해요. 최악을 생각하기 전에 깜빡했을 거라고 먼저 가정해요.
- 남은 금액과 결제 방법을 다시 알리고, 클릭 한 번으로 결제할 수 있는 링크를 넣어 번거로움을 없애요.
- 단호하지만 정중하게 기한을 정해요. 모호하면 더 미뤄져요.
- 잔금이 정산될 때까지 추가 작업을 멈춰요. 당신은 비즈니스를 하는 거지, 자선을 하는 게 아니에요.
다시는 이런 일이 없게 하려면
해결책은 더 세게 나가는 게 아니라, 미결제가 선택지가 되지 않도록 계약을 짜는 거예요. 시작하기 전에 선금을 받아서 전액을 위험에 노출하지 않아요. 그리고 청구서 뒤에 최종 마스터를 잠가요. 클라이언트는 작업을 미리 들어 볼 수 있지만, 고품질 전체 파일은 결제해야만 열려요. “최종본 보내 주실 수 있어요?”와 “결제하셨어요?”가 같은 질문이 돼요.
결제를 독촉하는 가장 좋은 방법은 독촉할 필요가 없게 하는 거예요. 결제하면 결과물이 열리게 만드세요.
Levels Flow가 바로 이걸 해줘요. 카드로 받는 선금과 청구서, 자동 리마인더, 결제 시 마스터가 열리는 청구서 연동 전달이에요. 어색한 세 번째 독촉을 보내는 사람이 더는 되지 않아도 돼요.