Que faire quand un client ne paie pas un mix
Tu as livré le mix. Le client l'a adoré. Puis la facture est restée sans réponse. C'est l'un des aspects les plus démoralisants du travail en indépendant, et il est presque entièrement évitable avec la bonne configuration.
Si c'est déjà arrivé
- Relance calmement et clairement : pars du principe que c'est un oubli avant de penser au pire.
- Rappelle ce qui reste dû et comment payer, avec un lien de paiement en un clic pour lever la friction.
- Fixe une échéance ferme mais polie. Le flou invite à repousser encore.
- Arrête de travailler tant que le solde n'est pas réglé : tu diriges une entreprise, pas une association caritative.
Comment t'assurer que ça n'arrive plus
La solution, ce n'est pas d'être plus dur : c'est de structurer l'accord pour que le non-paiement ne soit pas une option. Prends un acompte avant de commencer pour ne jamais être exposé en totalité. Puis verrouille le master final derrière la facture : le client peut écouter un aperçu, mais le fichier pleine qualité ne se débloque que lorsqu'il paie. « Tu peux m'envoyer le final ? » et « t'as payé ? » deviennent la même question.
La meilleure façon de relancer un paiement, c'est de ne jamais avoir à le faire : fais du livrable ce que le paiement débloque.
Levels Flow fait exactement ça : acomptes et factures par carte, relances automatiques et livraison conditionnée à la facture pour que le master se débloque au paiement. Tu n'es plus celui qui envoie la troisième relance gênante.