Qué hacer cuando un cliente no paga un mix
Entregaste el mix. Al cliente le encantó. Y entonces la factura se quedó en silencio. Es de las partes más desmoralizantes de trabajar por tu cuenta, y casi siempre se puede evitar con la configuración correcta.
Si ya pasó
- Haz el seguimiento con calma y claridad: asume que se le olvidó antes de asumir lo peor.
- Recuerda qué está pendiente y cómo pagar, con un enlace de pago de un clic para quitar fricción.
- Pon una fecha límite firme pero cortés. La vaguedad invita a más retrasos.
- Detén cualquier trabajo adicional hasta que se liquide el saldo: eres un negocio, no una ONG.
Cómo asegurarte de que no vuelva a pasar
La solución no es ser más duro, sino estructurar el trato para que no pagar no sea una opción. Pide un anticipo antes de empezar, para no quedar nunca totalmente expuesto. Luego bloquea el master final detrás de la factura: el cliente puede escuchar una vista previa, pero el archivo en calidad completa se desbloquea solo cuando paga. «¿Me mandas el final?» y «¿ya pagaste?» pasan a ser la misma pregunta.
La mejor forma de reclamar un pago es no tener que hacerlo: haz que el entregable sea lo que el pago desbloquea.
Levels Flow hace justo esto: anticipos y facturas con tarjeta, recordatorios automáticos y entrega bloqueada tras la factura para que el master se desbloquee al pagar. Dejas de ser quien manda el tercer seguimiento incómodo.