Hoppa till innehållet

FAQ

Frågor,
ärligt besvarade.

Det studior och artister frågar innan sin första uppladdning, samlat på ett ställe.

Kom igång

  • Behöver mina kunder ett konto?

    Dellänkar öppnas utan konto. Kunderna kan lyssna, lämna tidsstämplade kommentarer och ladda ner när du tillåter det. Slutgiltigt godkännande finns från Studio och uppåt. Ett konto behövs bara för den permanenta kundportalen.

  • Finns det en gratis studioprovperiod?

    Ja. Nya och befintliga gratis-studios kan välja Studio, Pro eller Veteran för en 30-dagars provperiod med ett kort. Ditt valda abonnemang debiteras automatiskt när provperioden löper ut. Avbryt innan den löper ut för att undvika prenumerationsavgiften. En provperiod per studio-konto; fakturabehandlingsavgifter tillkommer. Enterprise finns tillgängligt för större team.

  • Behöver jag ett kreditkort för att börja?

    Ja. Ett kort krävs för studio-provperioder. Ditt valda månads- eller årsabonnemang debiteras automatiskt efter 30 dagar om du inte avbryter. Gratis artist-konton kräver inget kort.

  • Hur flyttar jag kunder från Dropbox till Levels Flow?

    Ladda upp dina ljudfiler och dela sedan en lyssningslänk med kunden. Jobbar ni ihop löpande kan du bjuda in kunden till portalen, där projekten och versionerna du levererar finns på ett ställe.

  • Kan jag säga upp mitt Dropbox- eller Drive-abonnemang?

    Studio inkluderar 500 GB, Pro 1 TB och Veteran 2 TB. Pro och Veteran lägger till 5 $ per 100 GB utöver det; Enterprise har en anpassad tilldelning. Ljud lagras här; klienter öppnar delningslänkar för att lyssna och ladda ner.

Planer och fakturering

  • Vad täcker gratis provperioden?

    Abonnemanget är gratis i 30 dagar. Fakturaavgifter tillkommer: 2,5 % på Studio, 1 % på Pro och ingen Levels Flow-fakturaavgift på Veteran. Stripe-behandlingsavgifter är separata och dras från studions utbetalning; din klient betalar det angivna fakturabeloppet.

  • Lägger ni på en avgift för mina kunder vid kortbetalning?

    Nej. Din kund betalar det fakturabelopp du offererade — inget läggs på. Stripes behandlingsavgift dras från din utbetalning, inte från kundens faktura.

  • Kan jag byta plan när som helst?

    Byt plan i Inställningar. Betalda planbyten använder Stripes proportionella beräkning; en mindre plan måste rymma dina lagrade filer. Att avsluta bibehåller åtkomst under den aktuella provperioden eller betalperioden, sedan pausas studiots åtkomst tills du prenumererar igen.

  • Är det billigare att betala årsvis?

    Ja — årsplaner betalar för tio månader i stället för tolv. Två månader gratis, betalas i förskott.

  • Vad händer om jag går över lagringsgränsen?

    Pro och Veteran debiterar automatiskt $5 per 100 GB över det som ingår, så du blir aldrig blockerad. Studio har ett hårt tak — du får en uppmaning att uppgradera innan uppladdningarna stoppas.

  • Vad händer med mina kunders filer om jag nedgraderar?

    Att avsluta raderar inte dina filer. Åtkomst fortsätter under din provperiod eller betalperiod, sedan pausas studiots åtkomst tills du prenumererar igen. Fakturerings- och kontokontroller förblir tillgängliga. En mindre betald plan måste rymma dina lagrade filer.

Betalning och låsta filer

  • Hur får jag betalt av kunderna?

    Betalningarna går via Stripe. Du kopplar ett Stripe-konto en gång, skickar fakturor eller offerter med din branding från Levels Flow, och utbetalningarna landar på ditt bankkonto enligt Stripes vanliga schema.

  • Kan jag låsa ljudet tills kunden betalar?

    Ja. Koppla en faktura till de versioner du vill skydda. De versionerna förblir låsta tills fakturan är betald. En lyckad Stripe-betalning uppdaterar fakturan automatiskt. Vid banköverföring markerar du fakturan som betald när pengarna har kommit in.

  • Kan kunderna höra hela mastern innan de betalar?

    Inte när versionen är låst av en obetald faktura. En kort förhandslyssning kan visas på den låsta delningssidan när ett förhandsklipp finns; den exponerar inte den låsta fullängdsfilen.

  • Kan jag skydda ett helt projekt?

    Du kan lägga fakturalåset på låt- eller projektnivå för studions uppladdningar, eller låsa utvalda versioner. Kontrollera fakturan och versionerna du kopplar innan du delar.

  • Ingår betalningsstyrd leverans under provperioden?

    Ja. Betalningsstyrd leverans ingår i alla studioplaner, även under provperioden. Plattformens fakturaavgifter och Stripes behandlingsavgifter tillkommer.

  • Låser en portal upp obetalda versioner?

    Nej. En version som är låst av en obetald faktura förblir låst. Portalåtkomst kringgår inte betalningslåset.

  • Ersätter lösenordsskydd betalningslåset?

    Nej. Ett lösenord styr vem som kan öppna en dellänk. Fakturalåset styr åtkomsten till fullversionerna som är kopplade till en obetald faktura.

  • Kan fakturorna ha min branding?

    Ja. Studions identitet och företagsuppgifter visas på fakturorna, i den valuta du väljer.

  • Hur ser min redovisningskonsult böckerna?

    Spara redovisningskonsultens e-post, dela den genererade token-URL:en en gång, och hen öppnar /accountant-view i sin webbläsare — varje faktura, offert och kvitto, skrivskyddat. Inget konto, inget extra abonnemang, återkalleligt när som helst.

Delning och granskning

  • Kan jag sätta lösenord på en dellänk?

    Ja. Alla dellänkar kan ha ett valfritt lösenord, som du sätter när du skapar länken eller lägger till senare. Inget på sidan laddas förrän det angetts, och du kan byta eller ta bort det när som helst utan att skicka en ny länk.

  • Kan kunderna ge feedback på ett visst ställe i låten?

    Ja. Kunderna klickar på vågformen för att lämna en kommentar fäst vid exakt sekund, så anteckningar som ”sången för stark vid 1:42” hamnar på tidslinjen i stället för i ett vagt meddelande.

  • Hur fungerar versionshanteringen?

    Ladda upp en ny revision så ser alla automatiskt den senaste versionen, med en anteckning om vad som ändrats sedan förra. Äldre versioner går fortfarande att nå, så inget går förlorat.

  • Är versionsanteckningar samma sak som kommentarer?

    Nej. Versionsanteckningar förklarar vad som ändrats i en bounce. Tidsstämplade kommentarer placerar feedback vid ett visst ögonblick i versionen.

  • Kan jag leverera mer än ett format?

    Ja. Flera format kan ligga under en version, med nedladdningsbara paket bredvid det spelbara ljudet.

  • Är godkännande tillgängligt under provperioden?

    Kundgodkännanden finns från Studio och uppåt. Jämför planerna för aktuella funktioner och lagringsutrymme.

  • Är en filöverföring samma sak som en låtlänk?

    Nej. En låtlänk ger lyssnings- och granskningsupplevelsen. En överföring levererar ett paket med filer, som stems, arkiv eller artwork. Överföringar går ut automatiskt.

  • Ser min klient hela mitt studio?

    Portalen gäller arbete delat med klienten, inte hela ditt studios arbetsyta.

  • Kan jag fortfarande skicka en enkel länk?

    Ja. Använd en delningslänk när det passar överlämningen, och en klientportal för ett varaktigt projekthem.

Ljud och filer

  • Vilka ljudformat stödjer ni?

    WAV, AIFF, FLAC, MP3, M4A och OGG för mixar; ZIP för stems-paket. Loudness-analys körs på varje uppladdad mix.

  • Var lagras mina ljudfiler?

    Ljudfiler lagras i privat molnlagring, och åtkomsten styrs av din studio, dina medarbetare och dina delningsinställningar. Uppspelning och nedladdning sker via tidsbegränsade signerade URL:er. Du hanterar och stänger av dellänkar från låten eller projektet.

  • Kan kunder lyssna på en Dolby Atmos-mix?

    Ja, med en ärlig reservation: ingen webbläsare renderar Atmos själv. Ladda upp ADM-mastern med den binaurala renderingen och Atmos-MP4:an, så hör kunderna den binaurala hörlursmixen var som helst. I Safari på en Mac, iPhone eller iPad med AirPods eller högtalare med spatialt ljud spelar ett Spatial-reglage den riktiga Atmos-filen. ADM-mastern går bara att ladda ner. Atmos-uppladdningar finns från Studio och uppåt.

  • Mastrar Levels Flow mitt ljud automatiskt?

    Verktygen stödjer granskning, mätning och leverans. Mätvärden och målvägledning ersätter inte dina mastringsbeslut.

  • Finns mätvärden alltid?

    Mätvärdena förutsätter att det finns en analys för den uppladdade versionen. Äldre eller oanalyserade filer kanske inte har alla mätvärden.

  • Ändrar nivåmatchning nedladdningen?

    Nej. Nivåmatchning justerar uppspelningen för jämförelse; den ändrar inte den ursprungliga uppladdade filen.

Katalog och team

  • Fångar ni release-metadata som ISRC?

    Ja — per-låt-fält fångar ISRC, ISWC, BPM, tonart, genre, mood-taggar, inspelnings- och releasedatum, och sync-flaggor. Allt valfritt; de flesta studios fyller bara i det distributören eller sync-agenturen ber om.

  • Registreras inspelningen när jag lägger till en ISRC?

    Nej. Fälten lagrar releaseinformation; att ange en kod registrerar inte inspelningen hos någon extern organisation.

  • Ska alla använda samma inloggning?

    Nej. Bjud in varje person till projektet hen arbetar med, så att åtkomsten förblir kopplad till just den personen.

  • Kan jag ta emot jobb från en annan studio?

    Ja. Jobb som skickas till dig som kund kan dyka upp i Mitt bibliotek, medan samarbetshubben omfattar projekt du har bjudits in att jobba med.

För artister

  • Är det verkligen gratis för artister?

    Med ett gratis artistkonto kan du lyssna på, ladda ner, kommentera och godkänna musik som dina studior delar. Betalplanerna lägger till egna uppladdningar, droplänkar och skydd för levererade filer.

  • Vad innebär skydd för levererade filer?

    Med ett betalt artistabonnemang får levererade låtar filskyddad lagring efter 72 timmar. Om studion senare raderar en skyddad låt, ett projekt eller sitt konto flyttas filerna och kommentarerna till dina projekt. Det här är fillagring och åtkomst, inte en överföring av musikrättigheter. Levererade filer räknas mot din lagring när de väl skyddas. Om du återgår till Free går låtar som fortfarande hanteras av en studio tillbaka till den studions lagring och det betalda abonnemangets skydd upphör.

  • Min studio finns inte på Levels Flow. Kan de ändå skicka filer till mig?

    Ja. Med ett betalt abonnemang skapar du en drop-länk och skickar den till dem. De laddar upp utan konto, upp till 20 GB per fil, så ett komplett stems-zip får plats. Det de skickar väntar på dig: godkänn det och det läggs till i dina projekt, i ett projekt uppkallat efter dem, avvisa det och det raderas. Ingenting använder din lagring förrän du godkänner det.

  • Hur mycket kan jag lagra?

    Artist har 100 GB, Artist Pro 500 GB och Artist Max 1 TB, utan gräns för antalet låtar. Låtar som dina studior levererar räknas mot din lagring när de blivit dina.

  • Vilka ljudfiler kan jag lagra?

    Masters, mixar, demos och stems. Levels Flow tar emot WAV, MP3, FLAC, AIF, AIFF, M4A och andra ljudformat, plus zip-filer för stems, och behåller originalfilen som du eller din studio laddade upp för nedladdning.

  • Måste min studio betala eller registrera sig?

    Nej. En studio som redan finns på Levels Flow levererar till dig som en del av sitt arbete. En studio som inte finns där kan använda din droplänk: öppna den och ladda upp, utan konto och utan att betala något.

  • Vad kostar Levels Flow för artister?

    Att ta emot musik från dina studior är gratis. Betalplaner för artister börjar på $5 i månaden (Artist), sedan $12 (Artist Pro) och $25 (Artist Max), med två månader gratis när du betalar årsvis.

  • Vad händer om jag säger upp?

    Ingenting raderas. Ditt abonnemang löper till slutet av den period du betalat för, sedan flyttas ditt konto till Free: dina projekt finns kvar, nya uppladdningar pausas och låtar som dina studios levererat lagras återigen av studion. Uppgradera när som helst och allt fortsätter där det slutade.

Har du fler frågor?

Hör av dig så svarar vi via e-post.

Kontakta oss