Przejdź do treści

FAQ

Pytania,
uczciwe odpowiedzi.

O co studia i artyści pytają przed pierwszym przesłaniem plików, zebrane w jednym miejscu.

Pierwsze kroki

  • Czy moi klienci potrzebują konta?

    Linki współdzielenia otwierają się bez konta. Klienci mogą słuchać, zostawiać komentarze ze znacznikami czasu i pobierać pliki, jeśli na to pozwolisz. Finalna akceptacja jest dostępna od planu Studio. Konto jest potrzebne tylko do stałego portalu klienta.

  • Czy jest bezpłatny okres próbny dla studia?

    Tak. Nowe i istniejące darmowe studia mogą wybrać Studio, Pro lub Veteran na 30-dniowy okres próbny z kartą. Wybrany plan jest naliczany automatycznie po zakończeniu okresu próbnego. Anuluj przed jego zakończeniem, aby uniknąć opłaty abonamentowej. Jeden okres próbny na konto studia; opłaty za przetwarzanie faktur nadal obowiązują. Enterprise dostępny jest dla większych zespołów.

  • Czy na start potrzebuję karty kredytowej?

    Tak. Karta jest wymagana do okresów próbnych Studio. Wybrany plan miesięczny lub roczny jest naliczany automatycznie po 30 dniach, chyba że anulujesz. Darmowe konta Artist nie wymagają karty.

  • Jak przenieść klientów z Dropboxa na Levels Flow?

    Wgraj audio, a potem udostępnij klientowi link do odsłuchu. Przy stałej współpracy zaproś go do jego portalu — znajdzie tam w jednym miejscu projekty i wersje, które mu dostarczasz.

  • Czy mogę anulować swój plan Dropbox albo Drive?

    Studio obejmuje 500 GB, Pro 1 TB, a Veteran 2 TB. Pro i Veteran dolicza 5 USD za każde 100 GB powyżej tego limitu; Enterprise ma indywidualną alokację. Audio przechowywane jest tutaj; klienci otwierają linki udostępniania, żeby słuchać i pobierać.

Plany i rozliczenia

  • Co obejmuje bezpłatny okres próbny?

    Abonament za plan jest bezpłatny przez 30 dni. Opłaty za faktury nadal obowiązują: 2,5% na Studio, 1% na Pro i brak opłaty Levels Flow za faktury na Veteran. Opłaty za przetwarzanie przez Stripe są osobne i odliczane od wypłaty studia; klient płaci podaną łączną kwotę faktury.

  • Czy doliczacie moim klientom opłatę za płatność kartą?

    Nie. Klient płaci dokładnie tyle, ile wynosi faktura — nic nie jest doliczane. Opłata Stripe za przetworzenie płatności schodzi z twojej wypłaty, nie z rachunku klienta.

  • Czy mogę zmienić plan w dowolnej chwili?

    Zmień plan w Ustawieniach. Zmiany płatnych planów korzystają z proration Stripe; mniejszy plan musi pomieścić twoje przechowywane pliki. Anulowanie zachowuje dostęp przez bieżący okres próbny lub opłacony okres, po czym dostęp do studia zostaje wstrzymany do ponownej subskrypcji.

  • Czy płatność roczna jest tańsza?

    Tak — w planie rocznym płacisz za dziesięć miesięcy zamiast dwunastu. Dwa miesiące gratis, płatne z góry.

  • Co się stanie, jeśli przekroczę limit miejsca?

    Pro i Veteran automatycznie naliczają $5 za każde 100 GB ponad limit w cenie, więc nic cię nie zablokuje. Studio ma twardy limit — zanim wgrywanie przestanie działać, zobaczysz propozycję zmiany planu.

  • Co się dzieje z plikami moich klientów, jeśli przejdę na niższy plan?

    Anulowanie nie usuwa twoich plików. Dostęp trwa przez okres próbny lub opłacony okres, po czym dostęp do studia zostaje wstrzymany do ponownej subskrypcji. Rozliczenia i kontrola konta pozostają dostępne. Mniejszy płatny plan musi pomieścić twoje przechowywane pliki.

Płatności i zablokowane pliki

  • Jak klienci mi płacą?

    Płatności idą przez Stripe. Raz podłączasz konto Stripe, wysyłasz z Levels Flow faktury lub oferty z własnym brandingiem, a wypłaty trafiają na twoje konto bankowe w zwykłym harmonogramie Stripe.

  • Czy mogę zablokować audio do momentu zapłaty?

    Tak. Podepnij fakturę pod wersje, które chcesz zabezpieczyć. Te wersje pozostają zablokowane, dopóki faktura nie zostanie opłacona. Udana płatność przez Stripe aktualizuje fakturę automatycznie. Przy przelewie bankowym oznacz fakturę jako zapłaconą, gdy pieniądze dotrą.

  • Czy klienci mogą usłyszeć pełny master przed zapłatą?

    Nie, jeśli ta wersja jest zablokowana nieopłaconą fakturą. Gdy dostępny jest klip podglądu, na zablokowanej stronie współdzielenia może pojawić się krótki podgląd; nie ujawnia on pełnego zablokowanego pliku.

  • Czy mogę ochronić cały projekt?

    Możesz włączyć blokadę fakturą na poziomie utworu lub projektu dla plików wgranych przez studio albo zablokować wybrane wersje. Przed udostępnieniem sprawdź fakturę i wersje, które podpinasz.

  • Czy dostawa za płatnością jest dostępna w trakcie okresu próbnego?

    Tak. Dostawa za płatnością jest dostępna w każdym planie studia, w tym w trakcie okresu próbnego. Opłaty za faktury platformy i opłaty za przetwarzanie przez Stripe nadal obowiązują.

  • Czy portal odblokowuje nieopłacone wersje?

    Nie. Wersja zablokowana nieopłaconą fakturą pozostaje zablokowana. Dostęp do portalu nie omija blokady do płatności.

  • Czy ochrona hasłem zastępuje blokadę do płatności?

    Nie. Hasło decyduje o tym, kto otworzy link współdzielenia. Blokada fakturą kontroluje dostęp do pełnych wersji podpiętych pod nieopłaconą fakturę.

  • Czy faktury mogą mieć mój branding?

    Tak. Tożsamość studia i dane firmy pojawiają się na fakturach, razem z wybraną walutą.

  • Jak mój księgowy widzi księgi?

    Zapisz e-mail księgowego, udostępnij raz wygenerowany URL z tokenem, a on otwiera /accountant-view w swojej przeglądarce — każda faktura, oferta i paragon, tylko do odczytu. Bez konta, bez dodatkowej subskrypcji, odwoływalne w każdej chwili.

Udostępnianie i odsłuch

  • Czy mogę ustawić hasło na linku współdzielenia?

    Tak. Każdy link współdzielenia może mieć opcjonalne hasło, ustawione przy tworzeniu albo dodane później. Nic na stronie się nie ładuje, dopóki ktoś go nie wpisze, a ty możesz je zmienić albo usunąć w każdej chwili bez wysyłania nowego linku.

  • Czy klienci mogą zostawić uwagę do konkretnego momentu utworu?

    Tak. Klient klika w waveform i zostawia komentarz przypięty do dokładnej sekundy, więc uwagi typu „wokal za głośno w 1:42” lądują na osi czasu, a nie w mglistej wiadomości.

  • Jak działa wersjonowanie?

    Wgraj nową poprawkę, a wszyscy automatycznie widzą najnowszą wersję, z notatką o tym, co się zmieniło między podejściami. Starsze wersje pozostają dostępne, więc nic nie ginie.

  • Czy notatki do wersji to to samo co komentarze?

    Nie. Notatki do wersji wyjaśniają, co się zmieniło w danym bounce'ie. Komentarze ze znacznikiem czasu przypinają feedback do konkretnego momentu tej wersji.

  • Czy mogę dostarczyć więcej niż jeden format?

    Tak. Pod jedną wersją może być kilka formatów, a paczki do pobrania leżą obok audio do odsłuchu.

  • Czy zatwierdzenia są dostępne w trakcie okresu próbnego?

    Akceptacje klienta są dostępne od planu Studio wzwyż. Porównaj plany, żeby sprawdzić aktualne funkcje i limity miejsca.

  • Czy transfer plików to to samo co link do utworu?

    Nie. Link do utworu daje odsłuch i komentowanie. Transfer dostarcza paczkę plików, takich jak stemy, archiwa czy okładki. Transfery wygasają automatycznie.

  • Czy klient widzi całe moje studio?

    Portal obejmuje wyłącznie pracę udostępnioną klientowi, a nie całą przestrzeń roboczą studia.

  • Czy mogę nadal wysłać zwykły link?

    Tak. Użyj linku udostępniania, gdy to pasuje do przekazania pliku, i portalu klienta, gdy potrzebujesz stałego domu projektu.

Audio i pliki

  • Jakie formaty audio wspieracie?

    WAV, AIFF, FLAC, MP3, M4A i OGG dla miksów; ZIP dla paczek ze stemami. Analiza loudness biegnie na każdym wgranym miksie.

  • Gdzie przechowywane jest moje audio?

    Audio jest przechowywane w prywatnej chmurze, a dostęp kontrolują twoje studio, współpracownicy i ustawienia udostępniania. Odtwarzanie i pobieranie korzystają z podpisanych URL-i ważnych przez ograniczony czas. Linkami współdzielenia zarządzasz i wyłączasz je z poziomu utworu albo projektu.

  • Czy klienci mogą odsłuchać miks w Dolby Atmos?

    Tak, z jednym uczciwym zastrzeżeniem: żadna przeglądarka nie renderuje Atmosa sama. Wgraj master ADM razem z renderem binauralnym i Atmos MP4, a klienci usłyszą binauralny miks słuchawkowy wszędzie. W Safari na Macu, iPhonie albo iPadzie z AirPods lub głośnikami obsługującymi dźwięk przestrzenny przełącznik Spatial odtwarza prawdziwy plik Atmos. Master ADM jest tylko do pobrania. Wgrywanie miksów Atmos jest dostępne od planu Studio wzwyż.

  • Czy Levels Flow automatycznie masteruje moje audio?

    Te narzędzia wspierają odsłuch, pomiary i dostawę. Pomiary i wskazówki dotyczące wartości docelowych nie zastępują twoich decyzji masteringowych.

  • Czy odczyty są zawsze dostępne?

    Odczyty zależą od tego, czy dla wgranej wersji dostępna jest analiza. Starsze lub nieprzeanalizowane pliki mogą nie mieć wszystkich pomiarów.

  • Czy wyrównanie poziomu zmienia plik do pobrania?

    Nie. Wyrównanie poziomu dostosowuje odtwarzanie na potrzeby porównania; nie zmienia oryginalnego wgranego pliku.

Katalog i zespoły

  • Czy zbieracie metadane wydawnicze typu ISRC?

    Tak — pola per utwór zbierają ISRC, ISWC, BPM, tonację, gatunek, tagi nastroju, daty nagrania i wydania, oraz flagi sync. Wszystko opcjonalne; większość studiów wypełnia tylko to, czego wymaga dystrybutor albo agencja sync.

  • Czy dodanie ISRC rejestruje nagranie?

    Nie. Te pola przechowują informacje o wydaniu; wpisanie kodu nie rejestruje nagrania w żadnej zewnętrznej organizacji.

  • Czy wszyscy powinni używać tego samego loginu?

    Nie. Zaproś każdą osobę do projektu, nad którym pracuje, żeby dostęp był przypisany do niej.

  • Czy mogę dostawać pracę od innego studia?

    Tak. Praca wysłana do ciebie jako klienta może pojawić się w Mojej bibliotece, a Centrum współprac obejmuje projekty, do pracy nad którymi cię zaproszono.

Dla artystów

  • Czy to naprawdę jest darmowe dla artystów?

    Darmowe konto artysty pozwala słuchać, pobierać, komentować i akceptować muzykę udostępnioną przez twoje studia. Płatne plany dodają wgrywanie własnych materiałów, linki do przesyłania i ochronę dostarczonych plików.

  • Co oznacza ochrona dostarczonych plików?

    Na płatnym planie artystycznym dostarczone utwory otrzymują ochronę przechowywania plików po 72 godzinach. Jeśli Studio później usunie chroniony utwór, projekt lub konto, pliki i komentarze przechodzą do Twoich projektów. To jest przechowywanie i dostęp do plików, a nie przeniesienie praw do muzyki. Dostarczone pliki wliczają się do Twojego miejsca po objęciu ochroną. Jeśli wrócisz do Free, utwory nadal przechowywane przez Studio wracają do przestrzeni tego Studio i ochrona płatnego planu wygasa.

  • Moje studio nie korzysta z Levels Flow. Czy może mi wysłać pliki?

    Tak. Na płatnym planie tworzysz link do wrzucenia i wysyłasz go do nich. Przesyłają pliki bez konta, do 20 GB na plik, więc pełny ZIP ze Stems się zmieści. To, co wysyłają, czeka na Ciebie: zatwierdź, a zostanie dodane do Twoich projektów w projekcie nazwanym ich imieniem; odrzuć, a zostanie usunięte. Nic nie zajmuje Twojego miejsca, dopóki tego nie zatwierdzisz.

  • Ile mogę przechowywać?

    Artist daje 100 GB, Artist Pro 500 GB, a Artist Max 1 TB, bez limitu liczby utworów. Utwory dostarczone przez studia liczą się do twojego miejsca, gdy staną się twoje.

  • Jakie pliki audio mogę przechowywać?

    Mastery, miksy, dema i stemy. Levels Flow przyjmuje WAV, MP3, FLAC, AIF, AIFF, M4A i inne formaty audio oraz pliki zip ze stemami, a do pobrania zachowuje oryginalny plik wrzucony przez ciebie lub studio.

  • Czy moje studio musi płacić albo się rejestrować?

    Nie. Studio, które już korzysta z Levels Flow, dostarcza ci pliki w ramach swojej pracy. Studio spoza Levels Flow może użyć twojego linku do przesyłania: otwiera go i wrzuca pliki, bez konta i bez płacenia.

  • Ile kosztuje Levels Flow dla artystów?

    Odbieranie muzyki od studiów jest darmowe. Płatne plany dla artystów zaczynają się od $5 miesięcznie (Artist), potem $12 (Artist Pro) i $25 (Artist Max), z dwoma miesiącami gratis przy płatności rocznej.

  • Co się stanie, jeśli zrezygnuję?

    Nic nie jest usuwane. Twój plan działa do końca opłaconego okresu, potem konto przechodzi na Free: projekty zostają, nowe przesyłanie jest wstrzymane, a utwory dostarczone przez Studio wracają do przechowywania przez Studio. Przejdź na wyższy plan w dowolnym momencie, a wszystko wróci do stanu, w którym się skończyło.